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  » Umtausch der fehlerhaften ZidZ-DVDs!
[ Antworten: Nur eingeloggte Benutzer ]
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24.09.2003, 19:53 Uhr klasse!
JoeStatler
PAGE ENERGY REACTOR


Posts: 178
Rang:
auf Zeitreise

na das hört man doch gern!

ich finde es auch gut, dass sie jetzt auch ein wenig pingeliger sind und nicht jede checkdisk durchlassen (so wie früher...)

freu mich schon, bis endlich was offizielles zu hören ist und wir unsere päckchen für universal packen können!



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22.10.2003, 16:34 Uhr Universal<>Service!!
Spaceace
Zeitreisender


Posts: 2
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Zeitleitung eingeschaltet

Hi,

mein erster Beitrag hier: Ich habe von Universal nach meiner Anfrage zum Umtausch im März 2003 keine weiteren Antworten zu Anfragen mehr bekommen (Mail). Auch konnte ich im Netz kein Statement von U. dazu finden. Ich bin doch recht enttäuscht wie U. seine Kunden behandelt. Ich hätte wenigstens eine Infomail (Formbrief) erwartet.

Zur Sache: Natürlich möchte auch ich eine FEHLERFREIE Version meiner Triologie erhalten. Da sich von denen ja niemend mehr meldet, frage ich mich wie ich das nun anstellen soll? Hat hier einer eine Idee, oder gibts hier irgendwo eine Liste in der man sich eintragen kann? Den auch wenn U. so einen "tollen" Kundenservice bietet, will ich die nicht von der Leine lassen und hartnäckig bleiben. Alleine die Ignoranz dieser Firma schürt in mir weiter das Feuer. Zu deutsch: Ich will mir soetwas nicht bieten lassen und bleibe wie ein verbissener Köter dran! (Die solllen bloß nicht denken mit ihrer Nicht-Reaktion würde ich die Sache auf sich beruhen lassen und keinen Umtausch mehr anstreben).

Meine Wertung der Aktion bis jetzt: ZZZ---
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22.10.2003, 17:28 Uhr Da hast Du nicht ganz unrecht...
GrandmasterA (Admin)
Wissensch.. äh Hufschmied

Threadstarter

Posts: 3990
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Zeitreise-Fanatiker

... Universal hätte sich öfters mal mit "Zwischenständen" melden sollen.
Momentan sieht es so aus, dass sie wohl endlich ein fehlerfreies Master haben sollen (es gab noch diverse Probleme - auf einem Austauschmaster war z.B. kein deutscher Ton) und der Umtausch soll in den nächsten Wochen stattfinden.

Das berichten zumindest Leute, die bei Universal angerufen haben, um zu hören, was los ist.

Momentan kannst Du also eigentlich nix machen, ausser abzuwarten. Wir erwarten eigentlich in den nächsten Tagen/Wochen ein offizielles Statement von Universal.

Erst dann die DVD wegschicken! Keinesfalls vorher!
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28.10.2003, 00:26 Uhr wasn los mit den dvd`s
moep
Zeitreisender


Posts: 2
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hi
bin neu hier und nen bissel lese faul
hab grade gelesen das da irgend was mit dvd umtausch ist
haben die etwa fehler ?


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28.10.2003, 00:32 Uhr LOL
GrandmasterA (Admin)
Wissensch.. äh Hufschmied

Threadstarter

Posts: 3990
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Zeitreise-Fanatiker

Ähmm... ja, man merkt, dass Du lesefaul bist... überflieg diesen Thread mal ein bissel und schau mal hier.
Das sollte die "Problematik" erklären
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15.11.2003, 22:52 Uhr Ende 2003
tkotw

Posts: 506
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Profi-Zeitreisender

Hab gerade gelesen, dass der Umtausch der DVD's in Deutschland wahrscheinlich Ende 2003 beginnt. Stimmt das, weil wenn ja, wäre das ja bald !

Infos von hillvallley.de

tkotw
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16.11.2003, 13:03 Uhr Info von Audiovision
GrandmasterA (Admin)
Wissensch.. äh Hufschmied

Threadstarter

Posts: 3990
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Zeitreise-Fanatiker

Naja, da stand zumindest vor ein paar Tagen was in der Audiovision:

"Aufgrund eines Produktionsfehlers verzögert sich der Umtausch der defekten ZIDZ-DVDs auf Ende des Jahres. Wie man uns mitteilte, ist aus zeitlichen Gründen eine individuelle Beantwortung von Email-Anfragen derzeit nicht möglich. Sobald Zeitpunkt wie Umtauschmodalitäten feststehen, werden alle registrierten Konsumenten elektronisch angeschrieben"

Ich hab das vor ein paar Tagen schon in einem DVD-Forum gelesen. Da diese "Stellungnahme" (wenn man das wirklich so nennen will) aber nicht wirklich was neues enthält, habe ich bisher noch keinen "Newsartikel" verfasst... zumal ich persönlich davon ausgehe, dass wir jetzt schon "Ende des Jahres" haben und es sicherlich nicht mehr lange dauern wird.

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01.12.2003, 23:30 Uhr Auweia...
Spaceace
Zeitreisender


Posts: 2
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Zeitleitung eingeschaltet

GrandmasterA schrieb: Naja, da stand zumindest vor ein paar Tagen was in der Audiovision:

"Aufgrund eines Produktionsfehlers verzögert sich der Umtausch der defekten ZIDZ-DVDs auf Ende des Jahres. Wie man uns mitteilte, ist aus zeitlichen Gründen eine individuelle Beantwortung von Email-Anfragen derzeit nicht möglich. Sobald Zeitpunkt wie Umtauschmodalitäten feststehen, werden alle registrierten Konsumenten elektronisch angeschrieben"

Ich hab das vor ein paar Tagen schon in einem DVD-Forum gelesen. Da diese "Stellungnahme" (wenn man das wirklich so nennen will) aber nicht wirklich was neues enthält, habe ich bisher noch keinen "Newsartikel" verfasst... zumal ich persönlich davon ausgehe, dass wir jetzt schon "Ende des Jahres" haben und es sicherlich nicht mehr lange dauern wird.


Also mit dem Jahresende kann ich Dir nun auch eine Bestätigung erteilen: In fünf Tagen kommt der Nicolaus - nicht etwa eine Infomail von U.

Da wären wir auch schon beim Thema: wenn ich mir den Text in der Audiovision durchlese kommt mir nicht mehr als ein Lächeln über die Lippen: Wie wollen die denn die Kunden informieren wenn sie noch nicht mal aus zeitlichen Gründen eine individuelle Beantwortung von Email-Anfragen derzeit xxx möglich ist. ?!?

Was soll man da noch für Worte finden?

@tkotw: mir gefällt dein Avatar nicht... *g*


(Dieser Beitrag wurde am 01.12.2003, 23:41 Uhr von Spaceace editiert.)
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05.01.2004, 16:49 Uhr Universal Schweiz
michaeljfox
Just beat it!


Posts: 609
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Profi-Zeitreisender

Also ich habe gerade bei Universal Schweiz wiedermal nachgefragt und sie haben mir mitgeteilt, dass sie lediglich noch meine Adresse brauchen und dass die DVD's in etwa 10 Tagen bei Ihnen eintreffen.
Es wurde mir nicht einmal etwas von "Umtausch" gesagt. Ich vermute also, dass ich auch die anderen "falschen" DVD's behalten kann...
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05.01.2004, 17:12 Uhr So richtig dran glauben will ich zwar noch nicht...
GrandmasterA (Admin)
Wissensch.. äh Hufschmied

Threadstarter

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... aber in meinem genzenlosen Optimismus hab ich Linus' komplette Universal-Schweiz-Antwort soeben mal an Universal Deutschland geschickt, mit der Bitte um Bestätigung oder Berichtigung...

Bin mal gespannt, ob sie wenigstens diesmal antworten

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05.01.2004, 17:52 Uhr ..vielleicht...
Jorge
Zeitreisender


Posts: 113
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...wenn die Schweizer DVDs mit den deutschen identisch sind (und das nehem ich doch mal an) könnte man ja auch versuchen, sie von Deutschland aus dort einzutauschen...
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05.01.2004, 18:04 Uhr Naja...
GrandmasterA (Admin)
Wissensch.. äh Hufschmied

Threadstarter

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Zeitreise-Fanatiker

... da die DVDs 100% identisch sind, geh ich mal davon aus, dass man auch bei uns umtauscht, wenn das in der Schweiz gemacht wird...

... Umtausch-Wünsche aus Deutschland nehmen die Schweizer sicher nicht entgegen, andererseits würden sie sicher total überrannt werden

Ich würde sagen: erstmal abwarten, was in den nächsten Wochen geschieht...

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09.01.2004, 12:36 Uhr Es geht los...
Rincewind
Zeitreisender


Posts: 1
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..folgende mail flatterte gerade in mein Postfach:

~~~~~~~schnipp~~~~~~~

Lieber Filmfreund,

Sie haben sich bei uns für den Kulanz-Umtausch der DVDs "Zurück in die Zukunft Teil 2 & 3" (aus dem Box-Set) registriert. Wir bedauern die zeitliche Verzögerung, doch leider gab es bei der ersten Produktionsreihe der Austausch-DVDs technische Probleme, die behoben werden mussten. Die einwandfreien Austausch-DVDs mit neuer Bildabtastung liegen uns nun vor.

Bitte beachten Sie folgendes Umtausch-Procedere:

Bitte schicken Sie die original DVDs (OHNE Hülle!) in einem ausreichend frankierten Briefumschlag an:
Arrivo Marketing
Aktion BTTF
Essener Str. 93-97
22419 Hamburg


Bitte legen Sie in die Sendung einen Zettel, auf dem Ihre vollständige, gut lesbare Adresse steht.


Sie werden dann die Austausch-DVDs innerhalb von 14-21 Tagen nach Erhalt der Originale erhalten - die Versandkosten für die Austauschsendung an Sie übernimmt Universal Pictures. Wir möchten Sie bitten, von zwischenzeitlichen Nachfragen abzusehen, da wir diese aus zeitlichen Gründen nicht beantworten können. Sollten Sie trotzdem noch eine Frage haben, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter der Mailadresse info@universal-pictures.de oder den Kontakt-Button auf unserer Homepage http://www.universal-pictures.de.

Dieser Direktumtausch wird nur für Kunden aus Deutschland und Österreich angeboten, die die DEUTSCHE Edition gekauft haben. Weiterhin wird der Umtausch nur in diesem Sonderfall angeboten - bitte beachten Sie, dass alle weiteren Reklamationen wie bisher zwischen Ihnen, dem Käufer, und dem Verkäufer (Händler) gegen Vorlage des Kassenbons abgewickelt werden müssen.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem Programm und verbleiben mit freundlichem Gruß,

Ihr Universal Pictures Team

~~~~~schnapp~~~~~

Toll das ich das Porto für die Hinsendung zahlen darf
Naja, hoffentlich sind diese DVD's jetzt in Ordnung.

Gruss

Rincewind
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09.01.2004, 13:46 Uhr Es geht los...2
Sugar
Rettet die Rathausuhr


Posts: 10
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Juhu, die gleiche Mail ist auch gerade in mein Postfach geflattert.

Endlich geht der Umtausch los. Hoffentlich klappt auch alles...

Gruß Sugar
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09.01.2004, 13:50 Uhr dvd umtausch
sevren
Zeitreisender


Posts: 1
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ich habe mal angefragt ob die neuen dvd's auch bald in den handel geraten da ich mir die dvd's kaufen möchte.
hier die antwort:

sehr geehrter Herr xxx, da wir noch keine zweite Auflage prouziert
haben, sind zur Zeit noch alle im Handel befindlichen Boxen betroffen. Eine Neuauflage wird mit einem Sticker gekennzeichnet sein. Sie können aber natürlich von unserer Umtauschaktion Gebrauch machen.

seven
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09.01.2004, 14:10 Uhr
TraXX
Zeitreisender


Posts: 5
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Zeitleitung eingeschaltet

Mich würde mal interessieren ob man dann eine völlig neue Box bekommt oder auch nur wieder Scheiben die man dann in die Schachtel der alten tut?
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09.01.2004, 14:13 Uhr So...
GrandmasterA (Admin)
Wissensch.. äh Hufschmied

Threadstarter

Posts: 3990
Rang:
Zeitreise-Fanatiker

TraXX schrieb: Mich würde mal interessieren ob man dann eine völlig neue Box bekommt oder auch nur wieder Scheiben die man dann in die Schachtel der alten tut?

Es gibt nur die Scheiben in normalen CD-Leerhüllen (war zumindest in den anderen Ländern so)...

Weitere Kommentare zum DVD-Umtausch bitte bei der Kommentar-Funktion unter dem News-Artikel
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09.01.2004, 14:32 Uhr
TraXX
Zeitreisender


Posts: 5
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Zeitleitung eingeschaltet

GrandmasterA schrieb:
Es gibt nur die Scheiben in normalen CD-Leerhüllen (war zumindest in den anderen Ländern so)...


Schade, aber wenigstens ham'se den Umtausch endlich geregelt bekommen
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09.01.2004, 20:28 Uhr DVD Fehler.
MrStrickland (gesperrt)

Posts: 120
Rang:
88 MpH erreicht

Hallo,

ha Gottseidank bin ich von dem Fehler nicht betroffen.
Habe extra nochmal nachgeschaut.

MfG MrStrickland

GrandmasterA: JEDER ist betroffen davon... DU BESONDERS... Übrigens... ich hab da oben in blau was hingeschrieben...
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11.01.2004, 12:48 Uhr ZidZ-Trilogy DVD-Box gekauft
HarunG
Zeitreisender


Posts: 2
Rang:
Zeitleitung eingeschaltet

Hallo,

ich habe letzte Woche bei alphamusic.de die DVD-Box mit allen drei Teilen bestellt, da sie gerade im Angebot war.
Doch wusste ich vorher auch nicht, dass die Teile 2 und 3 einen Fehler auf der DVD haben.

Meine Frage ist: Treten die defekten DVDs nur in wenigen Boxen auf oder sind alle davon betroffen? Wenn ja, wann ungefähr werden die "heilen" DVD-Boxen in den Geschäften zu kaufen sein??


Danke im voraus Harun.G
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