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GrandmasterA

 
9. Januar 2004 - Alle Details zum DVD-Umtausch

Nach monatelanger Ungewissheit hat Universal Pictures heute endlich alle Details zum DVD-Umtausch veröffentlicht. Jeder, der sich in Universal´s Mailverteiler befand, bekam nun folgende Nachricht:

"Lieber Filmfreund,

Sie haben sich bei uns für den Kulanz-Umtausch der DVDs "Zurück in die Zukunft Teil 2 & 3" (aus dem Box-Set) registriert. Wir bedauern die zeitliche Verzögerung, doch leider gab es bei der ersten Produktionsreihe der  Austausch-DVDs technische Probleme, die behoben werden mussten. Die einwandfreien Austausch-DVDs mit neuer Bildabtastung liegen uns nun vor.  

Bitte beachten Sie folgendes Umtausch-Procedere:
Die Umtauschaktion wurde am 18.08.04 von Universal beendet. Bitte keine DVDs mehr an Arrivo senden! Siehe auch Kommentar unten vom 25.08.04!
  • Bitte legen Sie in die Sendung einen Zettel, auf dem Ihre vollständige, gut lesbare Adresse steht.

Sie werden dann die Austausch-DVDs innerhalb von 14-21 Tagen nach Erhalt der Originale erhalten – die Versandkosten für die Austauschsendung an Sie übernimmt Universal Pictures. Wir möchten Sie bitten, von zwischenzeitlichen Nachfragen abzusehen, da wir diese aus zeitlichen Gründen nicht beantworten können. Sollten Sie trotzdem noch eine Frage haben, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter der Mailadresse info@universal-pictures.de (Schweiz: info@universal-pictures.ch) oder den Kontakt-Button auf unserer Homepage www.universal-pictures.de (Schweiz: www.universal-pictures.ch).

Dieser Direktumtausch wird nur für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz angeboten, die die DEUTSCHE Edition gekauft haben. Weiterhin wird der Umtausch nur in diesem Sonderfall angeboten – bitte beachten Sie, dass alle weiteren Reklamationen wie bisher zwischen Ihnen, dem Käufer, und dem Verkäufer (Händler) gegen Vorlage des Kassenbons abgewickelt werden müssen.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem Programm und verbleiben mit freundlichem Gruß,

Ihr Universal Pictures Team"

(ursprüngliche Mail mit schweizer Kontaktadresse ergänzt und dementsprechend bearbeitet)

Achtung wichtig! Es handelt sich bei der Umtauschaktion NUR um DVD 2+3 (Teil 1 deshalb unbedingt behalten!). Es sollen nur die blanken Scheiben eingeschickt werden! Die Hülle verbleibt bei Euch! Die Austausch-DVDs kommen nur in Papier-Hüllen zurück! Man muss sich NICHT registrieren lassen (das war nur dafür, informiert zu werden, wenn der Umtausch startet)! Umtauschen kann jeder, der das deutsche Set besitzt und in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wohnt (unabhängig davon, wo er das Set gekauft hat). Im Handel wird vorerst nicht umgetauscht! Das korrigierte Set ist nach wie vor nicht im Handel erhältlich!

Noch eine kleine Ergänzung zum Thema "Korrigierte DVDs im Handel":
"Da wir noch keine zweite Auflage produziert haben, sind zur Zeit noch alle im Handel befindlichen Boxen betroffen. Eine Neuauflage wird mit einem Sticker gekennzeichnet sein. Sie können aber natürlich von unserer Umtauschaktion Gebrauch machen."


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Bisher wurden 43 Kommentare abgegeben:

Tim(e) schrieb am 09.01.2004, 14:02 Uhr
Juhuuuuu!

Cool. Endlich geht die langerhoffte Umtauschaktion los. Werde gleich die DVDs verpacken und zur Post bringen.
Hoffentlich dauert es nicht zu lange, bis die korrigierten Scheiben an uns verschickt werden.
Ich freue mich auf jeden Fall schon riesig drauf, und wünsche auch allen anderen viel Spaß mit den neuen DVDs.

Bis dann in der Zukunft,

Tim(e)

Spaceace schrieb am 09.01.2004, 15:06 Uhr
Na, vielleicht tut sich ja doch was...

Erstmal Danke an Andreas uns Alle auf dem Laufenden zu halten. Gegenüber Universal bin ich immer noch skeptisch: denn ich habe keine solche Infomail bekommen, was dann ja wohl bedeutet dass ich nicht auf deren offiziellem Mailverteiler bin. Und das obwohl ich seinerzeit sogar eine (absolut einmalige) Antwort bekam. Ich frage mich ob ich nun wieder an dieses tote Postfach schreiben soll, oder ob's nicht besser wäre hier eine Liste der aufzuhemenden Mailaddys zu sammeln und mit der Bitte um Anschreiben an Universal weiterzugeben.

GrandmasterA schrieb am 09.01.2004, 15:20 Uhr
Hmm... ich hab 2 Mails bekommen, obwohl ich seinerzeit (ist ja auch schon fast 1 Jahr her) noch nicht in deren Verteiler war

Der Verteiler ist aber relativ egal. Da geht's nur um diese Info-Mail, die man ja auch hier lesen kann. Umtauschen kann trotzdem jeder. Universal rät ja sogar Neukunden, sich das fehlerhafte Set im Laden zu kaufen und dann umzutauschen, da die neue Version noch nicht im Handel erhältlich ist...

Der Verteiler ist also relativ egal

michaeljfox schrieb am 09.01.2004, 15:52 Uhr
Also wir in der CH müssen die DVDs wahrscheinlich nicht zurückschicken, sondern bekommen einfach die neuen.
Das heisst ich hab Bttf 2 & 3 doppelt...

GrandmasterA schrieb am 09.01.2004, 16:06 Uhr
Glaub ich nicht, Linus... Die Dame aus Deiner Mail wusste das anscheinend nur nicht sofort... Umtausch erfolgt nahezu immer gegen Rückgabe... Sonst würden die Scheiben zu Hauf angefordert, auch von denen, die die fehlerhaften gar nicht haben...

War in Kanada so für ausländische Kunden... hat Universal aber gemerkt und jetzt bekommen dort nur noch die R1-Bewohner was... alle R1-Besitzer aus dem Ausland haben Pech gehabt.

mydian schrieb am 09.01.2004, 17:16 Uhr
Na dann werde ich mal die zweite und dritte DVD in einen schöne Briefumschlag packen und schön an Universal senden. Das schönste verspätete Weihnachtsgeschenk des ganzen Jahres.

LittleCannibal schrieb am 09.01.2004, 21:25 Uhr
Tja habe gerade die Mail bekommen, dass ich mein Set in 2-3 Arbeitstagebn geliefert bekomme. Jippie!! Da kann ich ja dann glaich den Karton zum Weiterverschicken der 2. und3. DVD nehmen

Super dass es doch noch geklappt hat.

Spaceace schrieb am 09.01.2004, 23:02 Uhr
Liebe Community,

ich muss mich (teilweise) entschuldigen: ich habe die entsprechende Infomail heute dann auch noch bekommen. Dann laß ich mal von meinem Maillistenvorschlag ab und wir schauen mal wie es weitergeht. Bitte vermerkt hier (oder auf dem Board) euren erfolgreichen Umtausch

SVX schrieb am 13.01.2004, 21:17 Uhr
Was ich nicht begreiffe ist warum der Film überhaupt eigentlich nur in 4:3 gedeht wurde obwohl es ein Kinofilm ist. Aussderdem müssen sie ja auch gewusst haben, dass es wegen den Special Effekten die sowieso Breitbild sind zu konflikten führen wird! Schade dass sie nicht gleich alles in Cinemascope gedreht haben....

GrandmasterA schrieb am 14.01.2004, 09:05 Uhr
@SVX: Die Filme wurde in Open Matte gedreht (4:3 bei dem man später das Bild auf 1:1.85 croppen wollte). Es war nie geplant die 4:3-Version zu zeigen, deshalb wurden alle Spezialeffekte um Kosten zu sparen gleich in Widescreen produziert...
Warum dann später doch immer wieder das 4:3-Format gezeigt wurde, ist mir ein Rätsel...

michaeljfox schrieb am 21.01.2004, 17:26 Uhr
Tja Leute, die Schweizer waren wieder mal schneller: Hab die DVD's seit heute Mittag... Hehe

Also, ich muss die mir dieses Weekend reinziehn...

SpeedDemon schrieb am 24.01.2004, 15:40 Uhr
TOLL!!!: Der Kontrastfehler von V.3 ist vorhanden, super.

Universal - was machen die dort nur... das kann doch wohl nicht wahr sein.

SpeedDemon schrieb am 24.01.2004, 15:41 Uhr
Sorry, ich meinte den 3. Teil, nicht V.3

GrandmasterA schrieb am 26.01.2004, 19:43 Uhr
Wir können aufatmen:

"Durch eine Verwechslung in der Produktion wurde der dritte Teil der "Zurück in die Zukunft"-Trilogie für den Austausch mit dem falschen Master produziert, und nicht mit dem, das uns zur Prüfung Ende letzten Jahres vorgelegt wurde. Bei dem von uns freigegebenen Master stimmten sowohl Bildausschnitt als auch Kontrast. Wir sind daher davon ausgegangen, dass es sich bei den von uns umgetauschten DVDs um die korrigierte Version handelt – wie wir ja auch in der Benachrichtigung angekündigt hatten. Wir bedauern sehr, dass diese Verwechslung aufgetreten ist. Die korrekten DVDs werden nun so schnell als möglich neu produziert und werden uns in circa 6-8 Wochen vorliegen. Natürlich können die DVDs aus der Box (Teil 2 und 3) weiterhin an ARRIVO Marketing geschickt werden, der Umtausch wird dann vorgenommen, sobald die neuproduzierte Ware vorliegt. Alle Kunden, die bereits ausgetauschte DVDs erhalten haben, werden AUTOMATISCH eine neue DVD des dritten Teils erhalten, sobald die Ware vorliegt. Die DVD mit falschem Kontrast bitten wir, nicht zurück zu schicken."

Quelle: Digital-Movie.de

katta schrieb am 31.01.2004, 14:40 Uhr
Hallo!!!
mal eine kleine bescheidene frage... sind da alle DVD boxen von betroffen???
bin etwas verwirrt, weil ich nicht weiss, ob ich meine auch umtauschen muss...
Please help me!!! *g*
danke!
lg
katta

ShadowDuke schrieb am 01.02.2004, 15:02 Uhr
Ja es handelt sich um alle dvds die im handel sind

TheRock schrieb am 13.02.2004, 20:48 Uhr
N'Abend,
da ich meine DVD's aufgrund des Darkness Fehlers noch nicht eingeschickt hab, und warten wollte bis die korrigierte Version vorhanden ist, wollte ich wissen, ob die Aktion noch läuft und ich meine 2 DVD's immer noch einschicken kann ?

Danke schonmal

GrandmasterA schrieb am 14.02.2004, 12:25 Uhr
@TheRock: Jo, kannste

stylus schrieb am 27.02.2004, 22:16 Uhr
Ich hab die beiden DVDs am Montag weggeschickt und heute (= Freitag, 5 Tage später) sind die neuen angekommen

Super Sache das!

JoeMcFly schrieb am 16.03.2004, 17:07 Uhr
Erst einmal ein HALLO an alle. Bin neu hier.

So, und nun zu meinem DVD-Umtausch: Ich war sehr überrascht, wie schnell der ging. Letzten Montag gegen 16 Uhr die beiden Scheiben zur Post gebracht und am Mittwoch schon die neuen wieder zu Hause gehabt. Großes Lob, dass das so schnell ging.

Joe

homajon schrieb am 24.03.2004, 20:13 Uhr
Hallo!

hat auch schon jemand aus Österreich die DVD's eingeschickt??

kommen die DVD's 100pro an?? versendet universal die filme ganz normal oder eingeschrieben oder dergleichen??

hat schon jemand von euch die dvd's nicht zurückbekommen??

THX für die info im vorhinein!

Keeper schrieb am 31.03.2004, 20:51 Uhr
Ich hab mir am 26.03.04 die Box bei Amazon gekauft. Es wahren bereits die koriegirten Dvd's enthalten

Janck19 schrieb am 06.04.2004, 10:25 Uhr
Hallo

Hey Keeper stimmt das wirklich, dass man bei amazon.de die DVD mit richtigem Bildformat bekommt? Bist du dir sicher?

jameson1 schrieb am 21.04.2004, 15:29 Uhr
Hi... Ich habe meine beiden DVDs am 08.04. nach Hamburg abgeschickt und bisher noch keine Austausch DVDs bekommen. Kann ich die schon abschreiben oder dauert es einfach so lang?

GrandmasterA schrieb am 26.04.2004, 14:37 Uhr
Teil II ist derzeit vergriffen...
Deshalb dauert es momentan länger...

brianmolko schrieb am 29.04.2004, 16:29 Uhr
Hallo!
Ich muss euch sagen, dass die ganze Umtauscherei ein Ende hat. Ich hab mir die Box bei am 23.04.2004 Amazon bestellt, und es ist die Korrigierte Fassung. Ist gestern angekommen. Es ist zwar nicht gekennzeichnet, dass es sich um die korrigierte Fassung handelt, aber ich gleich erstmal den 2. Teil in meinen Dvd-Player gelegt. Die Szene, in der Doc Marty an die Jacke fässt, ist wie bei dem obigen Beispiel rechts zu sehen. Nun denn, ich wünsch euch viel Spaß beim bestellen der Dvds.

MfG

Marty1982 schrieb am 03.05.2004, 15:09 Uhr
Hi!

Ich bin neu im Forum und möchte hiermit alle grüßen!
Kenne diese seite schon etwas länger da ich schon lange ein bttf-fan bin und habe das mit der umtausch aktion gelesen-was mich echt überrascht hat-und hab dann nach langem überlegen meine dvd's auch eingeschickt. da ich in österreich zuhause bin, kann ich mir vostellen dass es etwas länger dauert bis die dvds ankommen-aber langsam glaub ich, dass ich mich davon verabschieden kann, oder??????
ps: hab sie mitte april weggeschickt; ich würd mich auf eure antwort sehr freuen
mfg domi

Olli877051 schrieb am 27.05.2004, 12:20 Uhr
Hallo alle zusammen, bin frisch angemeldeter zidz-ler und habe am 8.5.2004 meine DVDs Zwecks Umtausch an Arrivo-Marketing geschickt. Leider ist bis jetzt nix zurückgekommen, hat jemand Erfahrung wie lang sowas dauert? Oder muss ich mir Teil 2 und 3 erneut kaufen ; (

jameson1 schrieb am 27.05.2004, 14:46 Uhr
hi.. ich hab meine letzte wochen zurück bekommen bzw. die umtausch dvds erhalten. abgeschickt habe ich sie kurz vor ostern... also 5-6 wochen ca. aber der teil 2 war ja scheinbar vergriffen, also vielleicht geht es ja dann jetzt schneller

Marty1985 schrieb am 09.06.2004, 02:54 Uhr
Hallo ZIDZ Fans,

sagt mal kann ich auch jetzt noch meine DVDs an die Firma schicken, die diese Umtausch Aktion durchführt? (Heute ist schon der 9.6., übrigens auch Michael J. Fox Geburtstag! Bin erst relativ spät auf die Aktion aufmerksam geworden, will aber unbedingt die Änderung auch haben, da ich die Veränderung enorm finde?!

Ich wünschte ich könnte an den Anfang des Jahres reisen (Orginalzitat "Ich wünschte ich könnte an den Anfang der Saison gehen und mein Geld auf die Cubbies setzen") und schon dort meine DVD's einschicken! Also kann mir jemand sagen wielange diese Umtauschaktion noch läuft bzw. gültig ist?

Viele Grüße an alle Zeitreisenden! Marty1985

katta schrieb am 28.07.2004, 13:01 Uhr
hallo ihr lieben!!! ...läuft der umtausch noch???

spiderjerusalem schrieb am 04.08.2004, 12:34 Uhr
Hi, ich neu hier!
kann ich die Scheiben einfach in einen Briefumschlag packen?? Habe irgendwie Angst die gehen dann kaput und werden nicht getauscht???
danke schön

DVDCollector schrieb am 22.08.2004, 14:00 Uhr
ACHTUNG ! SCHICKT KEINE DVDs AN UNIVERSAL !!!

Ich habe bereits am 23.März 2004 (!!!) meine beiden fehlerhaften DVDs (nachweislich per Einschreiben) an die angegebene Adresse gesendet und bis heute noch immer keine Austausch-DVDs zurückbekommen.
Auch auf meine 50 Mails an 2 verschiedene Mailadressen (an Universal und an die Fr. Gilenski) bis heute NOCH KEINE POSITIVE ANTWORT !!!

Geht man so mit seinen Kunden um ? Wohl kaum !!!
Daher hoffe ich bis heute noch auf ein Wunder, dass ich die "fehlerfreien Austausch-DVDs" noch vor Weihnachten 2004 erhalte.
Schliesslich habe ich die DVD-Box gleich beim Veröffentlichungstermin gekauft und warte noch immer, die DVDs endlich fehlerfrei geniessen zu dürfen !!!
Wenn sich in den nächsten Tagen nichts ergibt (hab erst vorige Woche wieder ein paar Mails rausgeschickt), dann werde ich es dem Konsumentenschutz übergeben, die dann sicher weitere Schritte gegen Universal einleiten werden.

gravedigger75 schrieb am 24.08.2004, 22:02 Uhr
Hallo!
Mir gehts genauso wie "DVDCollector". Ich habe meine DVD's Ende Juni weggeschickt und seitdem hat sich nie wieder etwas getan. Ich glaube so langsam, dass die DVD's wohl weg sind. Ich finde, das ist eine große Sauerei und ich mache hier ganz offen die Ansage, dass ich mir die Filme ausleihen und kopieren werde. Ich zahl nicht nochmal einen Arsch voll Geld für diesen Beschiss....

GrandmasterA schrieb am 25.08.2004, 18:26 Uhr
Umtauschaktion beendet!

Aus dem DVD-Vision-Forum:
Entgegen der Aussage in den Leserbriefen der DVD VISION 10/2004 ist der Kulanztausch der fehlerhaften Discs aus der "Zurück in die Zukunft"-Box bereits seit dem 18.08.2004 beendet. Diese Nachricht erreichte uns leider zu spät, sodass wir im aktuellen Heft noch eine anders lautende Aussage stehen haben. Bitte also keine Discs mehr an Arrivo Marketing schicken!!!

Hintergrund ist laut Universal der, dass in lettzer Zeit nur noch Besitzer der neuen, fehlerfreien Boxen ihre Discs einschickten (nach dem Motto: "Ich hab da was von Umtausch gehört...") und so hohe, unnötige Kosten verursacht haben.

Die Boxen, die jetzt im Handel ausliegen, enthalten definitiv die fehlerfreien Discs vom neuen Master (zu erkennen am Aufkleber und der Aufschrift "Dieses Produkt ist kopiergeschützt"). Wer doch noch im Besitz einer Box der Erstauslieferung mit den fehlerhaften Discs ist, hat somit leider - so blöd es klingt - Pech gehabt.


Ich rate daher ab sofort davon ab, DVDs zum Umtausch an Arrivo zu senden!
Was mit den DVDs geschieht, die derzeit noch zum Umtausch eingesendet wurden ist mir nicht bekannt... Ein Anruf bei Arrivo sollte aber für Klärung sorgen... Verloren sind die DVDs sicher nicht. Arrivo wartet eigentlich auf Nachschub für Teil II, der nicht mehr lieferbar war... Sollte Arrivo diesen nicht bekommen, erhalten die Kunden sicherlich zumindest ihre V1-DVDs zurück. Also keine Panik!

Dass die DVDs nicht ewig umgetauscht werden, war uns sicher allen klar. Nun ist es halt soweit.

Händler wie Amazon.de (Links hier im Shop) versenden nun definitiv nur noch die Neuauflage... Wer bis jetzt gewartet hat, kann also unbesorgt zugreifen.

DVDCollector schrieb am 25.08.2004, 21:35 Uhr
@GrandmasterA

... und was ist mit meinen DVDs, die schon seit Ende MÄRZ bei Universal sind ?
MANN-BIN-ICH-SAUER !!!

Cornholio schrieb am 27.08.2004, 11:47 Uhr
Ich hab meine beiden DVDs am 8.7.04 losgeschickt, nachdem ich in der letzten Woche mehrere Male bei Universal Pictures nachfragte, kam eine Mail mit der Erklärung, dass diese Woche erst eine neue Lieferung mit Ersatz DVDs angekommen sei. Heute, am 27.8.04 habe ich die Austausch-DVDs bekommen.

gravedigger75 schrieb am 27.08.2004, 13:01 Uhr
Also ich nehme alles zurück, was ich vor ein paar Tagen sagte, heute morgen waren die DVD's in meinem Briefkasten. Ich denk, es war wohl echt so, dass einige DVD's nicht lieferbar waren und es deshalb so lang dauerte. Ich denk, die werden noch alle abgearbeitet und dann ist es eben vorbei mit der Umtscherei.

da_ola schrieb am 27.08.2004, 22:34 Uhr
Ich habe meine auch heute bekommen und hatte ziemliches Glück, da ich die DVDs erst vor kurzem abgeschickt habe. Bin ich froh, den Artikel hier gelesen zu haben.

bro schrieb am 26.03.2005, 02:05 Uhr
hallo, das geilste ist natürlich wenn man kein internet hat und erst ein jahr später von sowas erfährt, denn ich habe die dvd box die ganz am anfang raus gekommen ist, und jetzt gerade habe ich erst gelesen das es eine umtausch aktion gab und unser eins die kein internet haben sehen jetzt doof aus, aber das ist ja üblich, so ein glück habe ich immer, wäre ja mal was neues wenn ich pech gehabt hätte. ok klasse.

Johann schrieb am 26.03.2005, 22:55 Uhr
Heute habe ich Teil1 wieder angeschaut und habe mich wieder dunkel erinnert, das da mal was mit dem Bildformat von den DVD's war. Schnell hier auf der Seite nachgesehen und siehe da: (der Verdacht keimte schon lange in mir da ich einer der ersten war, der die Triologie gekauft hat) ich habe von Teil2+Teil3 die RC1 erwischt. Teil1 scheint in Ordnung zu sein. Mal sehen, ob sich jetzt noch was machen lässt. Ansonsten, kauf ich die Box halt nochmal! Ich liebe Zidz viel zu sehr, als das ich eine "Falsche" Fassung im Regal stehen lassen könnte...

GrandmasterA schrieb am 26.04.2005, 13:34 Uhr
Naja, aber das beweist doch eigentlich die Theorie, dass ohne das Internet fast keiner den Fehler bemerken würde

Im Oktober kommt eh die "20th Anniversary Box", wer mit dem Gedanken spielt, das Set neu zu kaufen, sollte bis dahin warten...

MickeyJFox schrieb am 18.05.2005, 11:15 Uhr
Hi Futurholics! http://www.zidz.com/img/smilies/wink.gif

Bin neu hier auf der Seite. Ein großes Kompliment an den/die Admin(s). Eine grandiose Fanseite über "Zurück in die Zukunt".

Also ich habe dieses ganze "Fehlerhafte-DVDs-&-Umtausch"-Intermezzo offenbar voll verpennt.
Kam erst gestern dahinter, dass ich die DVD-Box mit dem inkorrekten Bildausschnitten habe und ärgerte mich natürlich (bin ein ganz riesiger Fan der Kult-Trilogie). Ich wusste vorher gar nicht, dass es diese fehlerhaften überhaupt gab.

Was ich nun zu gern wissen würde:
Sind definitiv, restlos ALLE DVD-Sets der "Zurück in die Zukunft"-Trilogie, die jetzt im Handel angeboten werden, die fehlerfreien, korrigierten???
Mit 'im Handel' meine ich also überall, wo man das Set erwerben kann (z.B. Amazon.de, Karstadt, Media Markt u.s.w.).

Viele Grüße,
Mickey.


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Arek

Arek (30)
zuletzt online: 09.06.2005



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