Jorge
Zeitreisender
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Hallo zusammen,
Universal hab' ich ja schon mit Beschwerde angeschrieben, aber eigentlich wird es Zeit, dass das Ganze auch mal etwas mehr Publicity bekommt. Nun ist mir eben eingefallen, dass doch die BILD inzwischen eine Fachzeitschrift u.a. zum Thema DVD hat - nun kann man über die Bildzeitung denken was man will, aber die Öffentlichkeitswirksamkeit ist auf jeden Fall nicht zu unterschätzen. Ich schlage daher vor, der AudioVideoFoto-BILD von dem Problem zu schreiben (und zwar sollten das möglichst Viele tun, damit die nicht glauben, es handele sich nur um einen einzigen Freak) und zu bitten, dass die mal "im Namen der Kunden" bei Universal anklopfen. Bei der Computerbild klappt das immer hervorragend, wenn irgendein Hersteller zum "Quersteller" wird... Hier gerade mal meine Mail an die AVF-Bild ( http://www.avfbild.de ) - einfach am unteren Bildrand auf "Email schreiben" klicken, um ins Kontaktformular zu kommen)
CU
Jörg
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Liebe AVF-Bild Redaktion,
hier schreibt ihnen ein Neu-Abonnent mit einem Fall, bei dem der Einfluss und die Öffentlichkeitswirksamkeit einer BILD-Zeitung gebraucht wird, ähnlich wie in der ComputerBILD, wo es Ihnen ja auch immer wieder gelingt, Ärger mit Herstellern zu lösen... Zum Problem: Die DVDs 2 und 3 der "Zurück in die Zukunft" Trilogie werden - nach einem Jahr leerer Versprechungen! - inzwischen umgetauscht, da der Bildausschnitt falsch war & in vielen Fällen für das Verständnis wichtige Bildinformationen verloren gegangen waren. Ein solcher Umtausch war bereits in den USA, Australien und auch Großbritannien vorgenommen worden. In letzterem Land entstand dann plötzlich ein weiteres Problem: Die DVDs von Teil 3 hatten in der ersten Filmhälfte ein deutlich zu dunkles, farblich blasseres Bild (bei den Fans als "darkness disaster" bekannt). Inzwischen gibt es also von Teil 3 eine nochmals überarbeitete, diesmal in jeder Hinsicht korrekte Fassung. In Deutschland wurde der Umtausch unter anderem unter Hinweis auf "immer wieder fehlerhafte Master-DVDs" ständig verschoben. Das Problem war offenbar bekannt, und die Fans (u.a. in den Foren von http://www.areadvd.de und http://www.cinefacts.de ) hofften darauf, bei ihrem Umtausch dann auch gleich die fehlerfreie Fassung zu bekommen. Aber daraus wurde nichts: Auch Deutschland hat sein "darkness disaster" bekommen - ein Armutszeugnis für Universal Home Video!! Aber es besteht noch Hoffnung - mit ausreichendem öffentlichen Druck wird es hoffentlich auch hierzulande eine Drittauflage geben - wenn man auch den Eindruck nicht los wird, dass wir in diesem unseren Lande in Sachen Kundenzufriedenheit sehr stiefmütterlich behandelt werden! Wäre schön, wenn sich die neue führende Fachzeitschrift des Problems annehmen könnte...
Viele Grüße
Jörg W.
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. Denke aber, daß mir der Chef (Grandmaster) beipflichten wird 
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