Sugar
Rettet die Rathausuhr
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Hi there,
habe gestern eine Mail an Universal geschrieben, und heute kam schon eine Antwort.  In der stand:
Sehr geehrter Herr ........,
leider verzögert sich der Umtausch nun nochmals. Durch eine Verwechslung in
der Produktion wurde der dritte Teil der "Zurück in die Zukunft"-Trilogie
für den Austausch mit dem falschen Master produziert, und nicht mit dem,
das uns zur Prüfung Ende letzten Jahres vorgelegt wurde. Bei dem von uns
freigegebenen Master stimmten sowohl Bildausschnitt als auch Kontrast. Wir
sind daher davon ausgegangen, dass es sich bei den an uns gelieferten DVDs
um die korrigierte Version handelt. Wir bedauern sehr, dass diese
Verwechslung aufgetreten ist. Die korrekten DVDs werden nun so schnell als
möglich neu produziert und werden uns in circa 6-8 Wochen vorliegen.
Natürlich können die DVDs aus der Box (Teil 2 und 3) weiterhin bereits
jetzt an uns geschickt werden, der Umtausch wird dann vorgenommen, sobald
die neuproduzierte Ware vorliegt.
Bitte beachten Sie folgendes Umtausch-Procedere:
Bitte schicken Sie die original DVDs (OHNE Hülle!) von Teil 2 und 3 in
einem ausreichend (!!!) frankierten Briefumschlag an:
Arrivo Marketing
Aktion BTTF
Essener Str. 93-97
22419 Hamburg
Bitte legen Sie in die Sendung einen Zettel, auf dem Ihre vollständige, gut
lesbare Adresse steht.
Sie werden dann die Austausch-DVDs schnellstmöglich nach Erhalt der
Originale erhalten - die Versandkosten für die Austauschsendung an Sie
übernimmt Universal Pictures. Wir möchten Sie bitten, von
zwischenzeitlichen Nachfragen abzusehen, da wir diese aus zeitlichen
Gründen nicht beantworten können. Sollten Sie trotzdem noch eine Frage
haben, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter der Mailadresse
info@universal-pictures.de oder den Kontakt-Button auf unserer Homepage
http://www.universal-pictures.de.
Dieser Direktumtausch wird nur für Kunden aus Deutschland und Österreich
angeboten, die die DEUTSCHE Edition gekauft haben. Weiterhin wird der
Umtausch nur in diesem Sonderfall angeboten - bitte beachten Sie, dass alle
weiteren Reklamationen wie bisher zwischen Ihnen, dem Käufer, und dem
Verkäufer (Händler) gegen Vorlage des Kassenbons abgewickelt werden
müssen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Universal Pictures Team
Ja wahnsinn, diesmal reagieren sie echt schnell. Hoffen wir nur das Universal es schafft, die DVD's in 6-8 Wochen neu zu produzieren. Nicht das daraus 6-8 Monate werden. 
Also ich bin guter Dinge...
MFG Sugar
edit von n000g:
das hatten wir in einer gekürzten fassung bereits auf seite 6. ;)
Sugar:
ei weiss. bin halt nur so happy das die echt was machen. daher dachte ich, ich poste das nochmal
(Dieser Beitrag wurde am 27.01.2004, 16:25 Uhr von Sugar editiert.)
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