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  » Umtausch der fehlerhaften ZidZ-DVDs!
[ Antworten: Nur eingeloggte Benutzer ]
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27.01.2004, 15:57 Uhr Universal Stellungsnahme
Sugar
Rettet die Rathausuhr


Posts: 10
Rang:
Zeitleitung eingeschaltet

Hi there,

habe gestern eine Mail an Universal geschrieben, und heute kam schon eine Antwort. In der stand:

Sehr geehrter Herr ........,

leider verzögert sich der Umtausch nun nochmals. Durch eine Verwechslung in
der Produktion wurde der dritte Teil der "Zurück in die Zukunft"-Trilogie
für den Austausch mit dem falschen Master produziert, und nicht mit dem,
das uns zur Prüfung Ende letzten Jahres vorgelegt wurde. Bei dem von uns
freigegebenen Master stimmten sowohl Bildausschnitt als auch Kontrast. Wir
sind daher davon ausgegangen, dass es sich bei den an uns gelieferten DVDs
um die korrigierte Version handelt. Wir bedauern sehr, dass diese
Verwechslung aufgetreten ist. Die korrekten DVDs werden nun so schnell als
möglich neu produziert und werden uns in circa 6-8 Wochen vorliegen.
Natürlich können die DVDs aus der Box (Teil 2 und 3) weiterhin bereits
jetzt an uns geschickt werden, der Umtausch wird dann vorgenommen, sobald
die neuproduzierte Ware vorliegt.

Bitte beachten Sie folgendes Umtausch-Procedere:

Bitte schicken Sie die original DVDs (OHNE Hülle!) von Teil 2 und 3 in
einem ausreichend (!!!) frankierten Briefumschlag an:

Arrivo Marketing
Aktion BTTF
Essener Str. 93-97
22419 Hamburg

Bitte legen Sie in die Sendung einen Zettel, auf dem Ihre vollständige, gut
lesbare Adresse steht.

Sie werden dann die Austausch-DVDs schnellstmöglich nach Erhalt der
Originale erhalten - die Versandkosten für die Austauschsendung an Sie
übernimmt Universal Pictures. Wir möchten Sie bitten, von
zwischenzeitlichen Nachfragen abzusehen, da wir diese aus zeitlichen
Gründen nicht beantworten können. Sollten Sie trotzdem noch eine Frage
haben, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter der Mailadresse
info@universal-pictures.de oder den Kontakt-Button auf unserer Homepage
http://www.universal-pictures.de.

Dieser Direktumtausch wird nur für Kunden aus Deutschland und Österreich
angeboten, die die DEUTSCHE Edition gekauft haben. Weiterhin wird der
Umtausch nur in diesem Sonderfall angeboten - bitte beachten Sie, dass alle
weiteren Reklamationen wie bisher zwischen Ihnen, dem Käufer, und dem
Verkäufer (Händler) gegen Vorlage des Kassenbons abgewickelt werden
müssen.

Mit freundlichem Gruß,

Ihr Universal Pictures Team


Ja wahnsinn, diesmal reagieren sie echt schnell. Hoffen wir nur das Universal es schafft, die DVD's in 6-8 Wochen neu zu produzieren. Nicht das daraus 6-8 Monate werden.

Also ich bin guter Dinge...


MFG Sugar


edit von n000g:
das hatten wir in einer gekürzten fassung bereits auf seite 6. ;)


Sugar:
ei weiss. bin halt nur so happy das die echt was machen. daher dachte ich, ich poste das nochmal



(Dieser Beitrag wurde am 27.01.2004, 16:25 Uhr von Sugar editiert.)
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27.01.2004, 21:08 Uhr Trotzdem Danke für die komplette Mail
soletti
vom Planeten Vulkan


Posts: 362
Rang:
Profi-Zeitreisender

Steht wenigstens der Teil drinnen, dass man die DVDs erst in 2 Monaten hinschicken soll, wenn man es noch nicht getan hat.


GrandmasterA: Nee, da steht genau das selbe drin wie in meinem Post von gestern


(Dieser Beitrag wurde am 27.01.2004, 21:21 Uhr von GrandmasterA editiert.)
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31.01.2004, 22:20 Uhr echt stark
marty89

Posts: 52
Rang:
Fluxkompensator fluxuiert

Ich habe meine DVD's eingeschickt und habe auch schon die neuen erhalten. Bekomme ich jetzt nochmals neue DVD's zugeschickt und darf die bereits ausgetauschten DVD's behalten? Dann hätte ich ja den dritten Teil 2 mal. Das wäre echt stark.
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31.01.2004, 22:36 Uhr Jo...
GrandmasterA (Admin)
Wissensch.. äh Hufschmied

Threadstarter

Posts: 4018
Rang:
Zeitreise-Fanatiker

marty89 schrieb: Bekomme ich jetzt nochmals neue DVD's zugeschickt und darf die bereits ausgetauschten DVD's behalten?

Präzise! Ja, darfst Du behalten... Einerseits ist die fehlerhafte V2 von Teil III nicht wirklich was wert, da es ein fehlerhaftes Produkt ist. Andererseits ist die Auflage relativ gering (wird ja nun auch nicht mehr verschickt). So gesehen was hübsches für die Sammlung - Erinnerungsstück für 1 Jahr ungewisse Warterei
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12.02.2004, 15:07 Uhr na dann
46ohneZwiebeln
Zeitreisender


Posts: 155
Rang:
auf Zeitreise

Habe soeben meinen "NEUEN" 3ten FINAL Teil 3 bekommen. Hört sich komisch an, passt aber zur Umtauschaktion

Na dann. Jetzt sehen die Farben schon viiiiiel besser und heller aus, eigentlich wie von bei der ersten Auflage wieder.

Ich hoffe das war vorerst die letzte Umtauschaktion.

Ansonsten sieht das Cover irgendwie anders aus. Besser schlechter... keine Ahnung.
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13.02.2004, 13:09 Uhr Endlich Vollständig!
Tim(e)
It´s Tim(e) for ZidZ


Posts: 63
Rang:
Fluxkompensator fluxuiert

Heute kam auch bei mir die 3. Auflage der ZidZ-Teil III DVD an und ich muss sagen, dass sieht doch schon viel bunter aus.
Ich hab die beiden DVDs mal miteinander verglichen und war schockiert wie deutlich das Darkness Disaster zu erkennen war.
Na, ja Gott sei Dank ist die Trilogie ja jetzt endlich vollständig und fehlerfrei.

Tim(e)
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13.02.2004, 13:41 Uhr Ja, jetzt läufts..
tkotw

Posts: 506
Rang:
Profi-Zeitreisender

Hab meine heute auch bekommen. Jetzt hab ich den Dritten zweimal

Es soll jetzt aber natürlich nicht jeder hier reinposten wenn er die neue DVD hat.

tkotw

PS: Wollt noch anmerken, dass UNVIERSAL DEUTSCHLAND sich bei mir vorher sogar per Brief gemeldet hat...immerhin
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13.02.2004, 16:09 Uhr ging ja schnell...
JoeStatler
PAGE ENERGY REACTOR


Posts: 178
Rang:
auf Zeitreise

da ich die dvds erst abschicken konnte als der ärger mit dem dritten teil bekannt wurde, bin ich sehr erstaunt, dass sie heute schon eingetroffen sind...
jetzt hab ich zwar nicht teil 3 zusätzlich als darkness disaster, aber ich werd es überleben

46ohneZwiebeln schrieb:
Ansonsten sieht das Cover irgendwie anders aus. Besser schlechter... keine Ahnung.


stimmt. ich würde sagen eher schlechter... aber die geschmäcker sind ja verschieden...
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13.02.2004, 20:09 Uhr neues cover ?
dark_sonic
Zeitreisender


Posts: 1
Rang:
Zeitleitung eingeschaltet

Hallo, ich habe heute auch die neue DVD von Teil 3 bekommen.
Allerdings kann ich beim besten Willen keinen Unterschied im
Cover feststellen. Auch vom Bild her ist die neue wie die alte
meines erachtens voll in Ordnung. Hatte ich vielleicht schon
die korrigierte Version?
Woran kann ich erkennen, dass ich die richtige Version habe?


SoniC
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13.02.2004, 20:43 Uhr Hoioioioi
GrandmasterA (Admin)
Wissensch.. äh Hufschmied

Threadstarter

Posts: 4018
Rang:
Zeitreise-Fanatiker

Wie kommt es, dass immer wieder Leute vermuten, von Anfang an die korrigierte Fassung besessen zu haben? Es gibt nur EIN Master für alle DVDs... jeder hat die selben Daten drauf... OHNE AUSNAHME... (alles andere ist nur Einbildung oder "Ansichtssache")...

Erst JETZT (seit gestern) sind alle 3 DVDs fehlerfrei!

Bei mir sind die DVD-Aufdrucke auch identisch. Ich hab bei Inside aber auch schon von einem gehört, bei dem der Aufdruck total schief ist. Ändert aber nix an den Dateien der DVDs...

Äusserlich kann man die DVDs nicht unterscheiden. Alledings dürften alle Versionen unterschiedliche Daten (Letzte Änderung) bei den Dateien haben, wenn man sie am PC mit DVD-Rom im Exporer anschaut.

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14.02.2004, 11:57 Uhr ..
TheRock
Zeitreisender


Posts: 15
Rang:
Zeitleitung eingeschaltet

ich quote mal einfach meinen post aus den news comments, da er hier vllt besser aufgehoben ist

quote:
da ich meine DVD's aufgrund des Darkness Fehlers noch nicht eingeschickt hab, und warten wollte bis die korrigierte Version vorhanden ist, wollte ich wissen, ob die Aktion noch läuft und ich meine 2 DVD's immer noch einschicken kann ?


danke schonmal für die hilfe =)
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14.02.2004, 12:23 Uhr Jo...
GrandmasterA (Admin)
Wissensch.. äh Hufschmied

Threadstarter

Posts: 4018
Rang:
Zeitreise-Fanatiker

Die Aktion läuft noch und Du kannst Deine DVDs jetzt ruhigen Gewissens einschicken.
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14.02.2004, 12:37 Uhr =)
TheRock
Zeitreisender


Posts: 15
Rang:
Zeitleitung eingeschaltet

ok, danke
ich werd dann mal direkt am montag zur post gehen und die dvd's einschicken. hoffentlich läuft der umtausch mittlerweile schneller ab ..
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15.02.2004, 18:15 Uhr ich hab sie
marty89

Posts: 52
Rang:
Fluxkompensator fluxuiert

Am Freitag dem 13. Februar 2004 hab ich jetzt nochmals den dritten Teil zugeschickt bekommen. Ich habe die perfekten deutschen DVD's. Yeahh Baby

89

GrandmasterA: Ja, wie tkotw oben schon treffend erkannt hat, braucht jetzt nicht jeder posten, dass er sie bekommen hat. Der Thread bleibt weiterhin für Fragen und Probleme geöffnet, aber dass sie jeder bekommen hat, der sie eingeschickt hat, ist im Normalfall anzunehmen


(Dieser Beitrag wurde am 15.02.2004, 18:30 Uhr von GrandmasterA editiert.)
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15.02.2004, 20:40 Uhr ich hab sie ;)
daiyama
Zeitreisender


Posts: 1
Rang:
Zeitleitung eingeschaltet

Hi,

sorry das ich das hier auch vermelde, aber woran erkenne ich eigentlich definitiv, dass ich eine Version ohne Fehler habe? z.B. an irgendeinem Datum eines Files auf der DVD?

Ich frage, da Universal in dem Schreiben an sugar Ende Januar ja was von 6 bis 8 Wochen schrieb.....

Danke

Gruss
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15.02.2004, 20:47 Uhr !!!
tkotw

Posts: 506
Rang:
Profi-Zeitreisender

Du kannst vergleichen ob das Bildformat stimmt, ob der Kontrast richtig ist etc.

Vergleichen kannst du u.a. hier !
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15.02.2004, 20:55 Uhr File-Daten
GrandmasterA (Admin)
Wissensch.. äh Hufschmied

Threadstarter

Posts: 4018
Rang:
Zeitreise-Fanatiker

Also nochmal genauer:
Man kann die DVDs äusserlich nicht unterscheiden.

Die DVDs haben folgende Daten (letzte Änderung der Files):

Teil I (V1) 24.07.2002

Teil II (V1) 25.07.2002
Teil II (V2) 21.04.2003

Teil III (V1) 31.07.2002
Teil III (V2) 23.04.2003 bzw. 24.04.2003
Teil III (V3) 13.09.2003

(Jeweils Angabe das Datums des Audio_TS bzw, Video_TS-Ordners auf den DVDs. Kann man sich im Explorer mit einem DVD-Rom-Laufwerk am PC anschauen)

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28.02.2004, 16:22 Uhr Wieder nix....
Sugar
Rettet die Rathausuhr


Posts: 10
Rang:
Zeitleitung eingeschaltet

Hallo,

ich habe extra noch gewartet, mit dem einschicken der DVD's, wegen des Darkness-Disasters.
Letzte Woche habe ich mich dann aufgemacht die DVD's zur Umtauschaktion einzuschicken und ich hoffte das nun alles klappen müßte.

Heute waren die "neuen" DVD's schon im Briefkasten. Hui, echt schnell, gerade mal ne Woche verstrichen.
Habe auch gleich die DVD's in den Player geschmissen und siehe da.....
SUPER... Teil 3 hat bei mir immer noch den Kontrastfehler.
Spitze, echt Spitze...
Daraufhin habe ich die DVD in den PC gelegt, um mir das File-Datum anzuschauen.
Ergebniss: 24.04.2003 also Version 2

Die Frage ist nun: Werde ich eine V3 DVD nachgesendet bekommen?

Sie soll ja auch angeblich schon verschickt werden, daher denke ich, das Arrivo wieder die V2 DVD verschickt.

Langsam weiß ich auch nicht mehr weiter. Ich will doch nur eine korrekte Version von ZIDZ.

MFG Sugar




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29.02.2004, 11:27 Uhr Jo...
GrandmasterA (Admin)
Wissensch.. äh Hufschmied

Threadstarter

Posts: 4018
Rang:
Zeitreise-Fanatiker

Hab in diversen DVD-Foren schon darüber gelesen...
Wird Dir nix anderes übrigbleiben, als Dich mit Arrivo in Verbindung zu setzen. Bist auf alle Fälle nicht der einzige mit diesem Problem. Ich kann mir das nur damit erklären, dass dort irgendjemand die DVDs verschickt hat, der sich mit dem Problem nicht auskennt... Auf eine automatische Zusendung würde ich daher nicht hoffen/warten.
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02.03.2004, 21:13 Uhr Hallo
Duck
Zeitreisender


Posts: 19
Rang:
Zeitleitung eingeschaltet

Weiß jemand wie lange die DVD Umtausch Aktion noch dauert?

Ich würde meine DVDs auch gerne austauschen lassen,weiß aber nicht wann ich dazu komme.

Mfg,

Duck
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